E-mail/CRM Marketeer

Emesa: VakantieVeilingen.nl en ActievandeDag.nl

Emesa is de organisatie achter de websites VakantieVeilingen.nl en ActievandeDag.nl. Innovatieve websites waar bezoekers kunnen bieden op een overnachting in een viersterrenhotel, kaarten voor een 90’s festival in Brabant, een dagje meelopen achter de schermen bij Schiphol of een speciaal arrangement ‘KoeKnuffelen’. Emesa maakt online shoppen spannender door het veilingmodel toe te passen op vakantie- en vrijetijdsarrangementen.

Online marketing bij Emesa

“We willen de bezoekers inspireren, enthousiasmeren en beleving meegeven die hoort bij een veiling,” vertelt Anneke Uiterweerd (CRM Manager a.i. bij Emesa). “Dat doen we door kwalitatieve content over de veilingen en een gebruiksvriendelijke website. Maar daar begint het niet. Als bezoekers op onze website zijn, zijn ze al halverwege hun customer journey.” Waar is de start, vraag je je af? Dat is voor elke consument anders. Het kan de dagelijkse nieuwsbrief zijn, een online campagne, een banner of een link die gedeeld is door een Facebook-vriend. Het doel is zoveel mogelijk mensen naar de website brengen, zodat ze mee gaan spelen met een veiling, een leuke ervaring hebben en een volgende keer wéér meedoen.

Vacature voor E-mail/CRM Marketeer

De uitdaging voor E-mail/CRM Marketeer is om het spel van online marketing verder te ontwikkelen. Bijvoorbeeld de nieuwsbrief personaliseren om de conversie te verhogen. Dat kan een thema-nieuwsbrief over de lente zijn, die wordt verstuurd naar mensen die eerder geïnteresseerd waren in een zonnebank-arrangement. Of een e-mail met aanbiedingen in de regio Maastricht naar bezoekers die ook daadwerkelijk daar wonen. Dit is al mogelijk, maar wordt nog onvoldoende toegepast. Ook wil Emesa meer gaan experimenteren met de mogelijkheden rondom ‘dynamic content’. Dat kan in de vorm van bewegend beeld of interactieve mailings.

Een andere uitdaging is data en insights een meer sturende rol geven binnen de commerciële organisatie. Bijvoorbeeld: een klant heeft een interessant arrangement om aan te bieden via VakantieVeilingen.nl. Nu wordt dat geplaatst en meegestuurd in de meest relevante nieuwsbrief. Maar wat als het omgedraaid wordt? Wanneer de Marketeer ontdekt dat een e-mail naar een bepaalde doelgroep de conversie significant verhoogt, dan moeten er meer arrangementen ingekocht worden die aansluiten bij de interesses van deze doelgroep. Data wordt dan leidend bij het bepalen van het assortiment.

Tot slot liggen er nog veel mogelijkheden voor het vergroten van de database, het versturen van combinatie-mailings (zowel VakantieVeilingen.nl als ActievandeDag.nl) en het inspelen op de verschillende touch-points van de consument. De E-mail/CRM Marketeer heeft volop ruimte om dit rijtje aan te vullen met nieuwe ideeën, concepten en business-modellen, deze te testen en de succesverhalen verder door te voeren.

Wat wordt er van je verwacht?

De E-mail/CRM Marketeer heeft de (creatieve en technische) vrijheid om e-mailmarketing bij Emesa verder te ontwikkelen. Dat betekent:

• Verhogen van de conversie uit mailings (lees: het aantal biedingen op veilingen vergroten)
• Vergaande personalisatie en segmentatie van de mailings doorvoeren
• Nieuwe businessmodellen ontwikkelen en testen

De E-mail/CRM Marketeer is een jong professional met veel energie en enthousiasme. De E-mail/CRM Marketeer plant en verstuurt de e-mailmarketing campagnes, is innovatief met betrekking tot het design van de mailings en analyseert data om de campagnes te optimaliseren. Belangrijker nog is het ontdekken van de doelgroep, te leren van best practices bij VakantieVeilingen.nl en inzichten toe te passen. Stevigheid is geboden, want door de snelle ontwikkeling van Emesa zal er veel gevraagd worden van de E-mail/CRM Marketeer.

Analytische vaardigheden zijn cruciaal. Net als strategisch inzicht, conceptueel denkvermogen, creativiteit en een goede dosis lef en ondernemerschap.

Kandidaatsprofiel

• Passie voor e-commerce
• Affiniteit met reis- en vrijetijdssector
• Conceptueel en oplossingsgericht
• Zelfsturend en flexibel

Ervaring

• Ervaring met HTML en SQL
• Ervaring met e-mail marketing
• Ervaring en affiniteit met CRM
• Commerciële ervaring aan bureauzijde of bij een pure-player

Werken bij Emesa

• Informele start-up-cultuur
• Mensen bij Emesa zijn avonturiers
• Agile manier van werken
• Online marketing staat aan de kern van het succes
• Platte organisatie waar veel van je verwacht wordt uit allerlei verschillende hoeken